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Mobility

通过差异化的移动出行服务提高竞争力

Speedmate(驰美) Car Maintenance/Repair

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汽车维保事业/轮胎流通事业

提供车辆维护管理服务的汽车维保事业通过系统化的客服(CS)管理、明码标价制度、维保质量保证制度等提高服务质量的活动,被评为把韩国汽车维保行业的水平提升一个档次。汽车维保事业在韩国产业品牌影响力(K-BPI)调查中连续十七年获得第一位等,被评为韩国汽车维保行业的最强品牌。

驰美(Speedmate)在韩国各地的SK加油站、易买得超市等可达性良好的地方拥有670多个维修网点。并且,通过100多个专业的进口汽车修理站,基于值得信赖的技术实力和经验,以比官方维修站低30~40%的价格提供进口车维保服务,从而为进口汽车维保服务的大众化做出贡献。驰美还通过‘诚实维修运动’、‘消费者座谈会’等各种以顾客为中心的管理活动,致力于提高维保质量。

2017年,驰美(Speedmate)制定成为韩国轮胎流通行业新兴强者的目标,采购国内外多种品牌的轮胎,扩大了消费者的选择范围。同时,通过建立简化物流体系的流通结构,吸引追求性价比和智能消费的顾客。 并且,2018年进入网上轮胎销售市场,以低廉的价格和优质服务提高顾客满意度的同时,为建立汽车售后市场的O2O平台(Car After Market O2O Platform)奠定基础。

汽车配件流通事业

驰美(Speedmate)开展面向韩国国内进口车的进口车配件流通业务和以出口国外的韩国汽车为中心出口驰美自有品牌(Private Brand)配件的海外配件出口业务。2015年,汽车配件流通事业通过加入世界级汽车配件采购集团TEMOT及与CARPOS(韩国汽车小修联合会)的合作,为在汽车售后市场的配件流通打下了基础。

随着韩国的进口车销量越来越增加,进口车配件流通业务预计进口车的维修和配件需求将会增加。因此,以主要进口车品牌为中心开展配件流通业务,成为韩国进口车配件流通市场具有代表性的企业。海外配件进口业务通过参加各种海外汽车配件博览会发掘客户,及向国外汽车配件流通商出口得到认可的韩国配件制造商生产的优质自有品牌配件,通过积极开拓中东、俄罗斯、中南美等海外市场,不断招揽客户。

紧急救援(ERS)事业

紧急救援事业(ERS:Emergency Road Service)于2001年在韩国最早推出事故现场紧急救援服务、2005年在同行业最早构建基于顾客的位置信息把顾客直接与紧急救援网络连接的系统等,通过果断的系统投资和系统化的网点管理,向顾客提供高水平服务。

目前,紧急救援事业通过遍布韩国的300多个紧急救援网点和24小时客服中心,为顾客迅速提供服务。并且,通过结合Smart IVR(智能交互应答系统)、T-Map开发出的手机紧急救援服务、基于手机定位服务的紧急救援服务等,正在开发各种针对移动出行(Mobility)环境变化的手机服务。

今后,紧急救援事业作为E-Call(基于远程诊断的紧急救援)、B-Call(基于远程诊断的故障救援)等移动出行(Mobility)服务的核心基础设施,将不断提升商业模式。

能源零售 Overview

  • 维修站 670多个
  • 紧急救援网点 300
  • 轮胎销量 57万个
  • 韩国产业品牌影响力(K-BPI) 连续17年获得第一位

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